Polityka wysyłki

Data aktualizacji: 02.12.2025r.

1. Dane sklepu

1.1. Sklep prowadzony jest przez: E-mail: pomoc@iness-lingerie.pl

2. Realizacja zamówień

2.1. Sklep Iness-lingerie.pl oferuje różne produkty, które są wysyłane bezpośrednio z magazynów zagranicznych dostawców do Klientów.

2.2. Czas dostawy wynosi od 3 do 12 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sklepu.

2.3. Klient ma prawo do anulowania zamówienia, jeżeli dostawa nie nastąpi w terminie 65 dni roboczych od daty płatności. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot pełnej kwoty zamówienia.

2.4. Klient jako importer towaru odpowiada za formalności celne oraz podatkowe w przypadku dostaw z zagranicy, chyba że Sklep poinformuje, że należności te są już zawarte w cenie (system IOSS).

3. Koszty dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

● kraju dostawy,

● metody wysyłki,

● wagi i rozmiarów przesyłki.

3.2. W przypadku, gdy zamówienie obejmuje towary z różnych dostaw, za które Klient jest importerem, mogą one zostać wysłane oddzielnie.

3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Informacje o wysyłce

4.1. Po przetworzeniu zamówienia Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki, jeśli dostawca to umożliwia.

4.2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy i wszelkich zmianach w statusie zamówienia.

4.3. W przypadku przesyłek międzynarodowych śledzenie może być ograniczone przez systemy przewoźników. Sklep Iness-lingerie.pl nie odpowiada za opóźnienia powstałe po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

5. Odpowiedzialność za dostawę

5.1. Sklep Iness-lingerie.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, błędy adresowe po stronie Klienta ani zdarzenia losowe niezależne od Sklepu.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę produktów w transporcie, ale wspiera Klienta w złożeniu reklamacji u przewoźnika.

5.3. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi oraz sporządzić protokół szkody, który będzie podstawą do reklamacji.

6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

6.1. Wszystkie oferowane produkty spełniają obowiązujące przepisy bezpieczeństwa zawarte w Rozporządzeniu o Ogólnym Bezpieczeństwie Produktów (GPSR) obowiązującym w Unii Europejskiej.

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep Iness-lingerie.pl podejmuje natychmiastowe działania naprawcze, w tym wycofanie produktu z oferty.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres: pomoc@iness-lingerie.pl

6.4. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin od zgłoszenia potencjalnego zagrożenia.

7. Kontakt

7.1. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących bezpieczeństwa produktów prosimy o kontakt: E-mail: pomoc@iness-lingerie.pl

7.2. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji informacji dotyczących bezpieczeństwa, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie ze względu na zgłoszenie Klienta lub partnerów nadzorujących bezpieczeństwo produktów.